Acapulco, Gro., (Agosto 15, 2021).- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), realizó durante el periodo enero a julio de este año cerca de 8 mil acciones de defensa a usuarios que realizaron reclamaciones en temas de datos bancarios, asesoría y defensa legal.
Del total de las reclamaciones realizadas atendidas por la CONDUSEF en el estado de Guerrero, el 67 por ciento corresponden al sector bancario, 16 por ciento a aseguradoras, 3 por ciento a información crediticia y un 2 por ciento a los servicios prestados por las afores.
El puerto de Acapulco fue el que obtuvo más reclamaciones recibidas en esta dependencia con 1,402, seguido de Chilpancingo con 246 e Iguala de la Independencia con 91.
En entrevista telefónica con el titular de la Unidad de Atención a Usuarios en Guerrero, Ricardo Torres Herrera, señaló que los usuarios que solicitaron asesoría en temas de seguros de vida fue debido a que alguno de sus familiares dejó a su nombre este servicio y ante esta pandemia que actualmente se vive, desafortunadamente murieron y debido a eso algunas aseguradoras deciden no cumplir con lo pactado.
Por último y en otro tema, a comparación del 2019 y 2020, Guerrero tuvo una reducción mínima en reclamaciones en posibles fraudes financieros, pues en 2019 se tuvo un registro de 1,525, para el 2020 una reducción con 811 y en lo que va de este año alcanzó 1,445, una variación de -5.2 por ciento.
